Как конфиденциальность данных должна влиять на ваше решение об умном термостате

Конфиденциальность данных

Сегодня я разговариваю с Крейгом Россманом, президентом подразделения Comfort Control компании Copeland, на тему конфиденциальности данных и того, должна ли она влиять на ваше решение о покупке умного термостата. Через свой бренд Sensi компания Copeland предлагает полную линейку технологий интеллектуальных термостатов, опираясь на более чем 100-летний опыт и знания в области систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. По мере того, как интеллектуальные устройства становятся все более распространенными в нашей повседневной жизни, потребители все больше беспокоятся о данных, которые они предоставляют этим устройствам, и о том, как они используются производителем. Эта проблема дошла и до сектора умного дома, особенно в сфере умных термостатов, поэтому я спросил Крейга о позиции Sensi в отношении конфиденциальности данных и умных термостатов, а также о том, о чем следует знать общественности при покупке этих продуктов.

Гэри Дреник:Почему потребителям следует задуматься о конфиденциальности данных в отношении их умного термостата?

Крейг Россман: Пандемия Covid-19 привела к серьезным изменениям в том, сколько времени мы проводим дома. Когда-то наши дома были предназначены для сна и семейных ужинов, но теперь наши дома превратились в домашние офисы или удаленные классы для детей, что создало большую потребность сделать дом более функциональным. Для этого миллионы людей добавили все типы подключенных устройств, чтобы сделать свои дома «умнее» с помощью таких продуктов, как умные термостаты. Сегодня в средней семье в США имеется около 22 подключенных устройств..Хотя эти продукты, несомненно, облегчили нашу жизнь, предоставление производителям доступа к такому большому количеству личной информации вызвало законную обеспокоенность по поводу того, как эти данные используются или уязвимы ли потребители для взлома их устройств или использования их для слежки за ними.

Согласно недавнему опросу Prosper Insights & Analytics, из тех респондентов, которые используют помощника для умного дома, более четверти используют его для управления другими продуктами для умного дома, такими как освещение и термостаты. Что касается интеллектуальных термостатов, потребители могут ожидать, что эти устройства будут собирать такую ​​информацию, как их имя, адрес, адрес электронной почты и другую информацию о настройке. Они также могут собирать данные об окружающей среде, предпочтительные настройки температуры и другую техническую информацию. Хотя некоторая часть этой информации может показаться безобидной, можно представить себе риски для конфиденциальности и безопасности, связанные с наличием данных, связанных с настройками температуры, когда вы находитесь дома или не подвергаетесь риску взлома дома. Кроме того, некоторые владельцы умных термостатов не осознают, что их данные могут быть переданы производителем третьим лицам в маркетинговых и рекламных целях.

Prosper - Помощник по умному дому

Дреник:Что вы слышали от потребителей, когда речь идет о конфиденциальности данных их продуктов для умного дома?

Россман: Согласно недавнему исследованию конфиденциальности данных «умного дома», около 80% владельцев и невладельцев умных термостатов обеспокоены тем, что производители умных термостатов имеют доступ к их личным данным. Хотя многие домовладельцы обеспокоены возможностью компрометации своих данных, не менее важно и то, что многие до сих пор не понимают, какие данные передаются производителю. Фактически, только 13% владельцев умных термостатов перед покупкой ознакомились с политикой конфиденциальности данных своих производителей. Кроме того, примерно каждый пятый респондент признает, что не уверен, какого рода информация передается. Узнав, какой объем персональных данных доступен производителям, двое из трех владельцев умных термостатов были как минимум «несколько более обеспокоены» использованием своих умных термостатов.

Также интересно отметить, что эти опасения характерны для всех демографических групп. Тот же опрос показал, что более 60 процентов респондентов, включая представителей поколения Z, миллениалов, поколения X и бумеров, скорее всего, заменят свое устройство на устройство, в котором приоритетом является конфиденциальность. Эти результаты были одинаковыми среди респондентов независимо от региона или пола.

Дреник:Как Sensi решает проблемы клиентов, связанные с конфиденциальностью данных, с помощью своих продуктов?